近日，由广东省医院协会联合广东现代医院杂志社开展的“2024年改善就医感受提升患者体验实践典型案例评选活动”在广州举行。活动通过擂台赛的形式，参赛队伍分享和交流在改善患者就医感受和提升患者体验方面的优秀实践案例，共同推动医疗服务质量的提升。

　　本次竞赛全省300多支队伍参赛，活动共评选出80个案例入围决赛。在与省级头部医院同台竞技中，东莞市水乡中心医院案例《党建引领，关爱孤岛的“最后一公里”》历经专家文审、第一轮擂台赛半决赛、第二轮擂台赛决赛等环节，从众多案例中脱颖而出，成功晋级，经过激烈的角逐喜获优秀奖。

　　该典型案例紧贴“改善就医感受 提升患者体验”的内涵，坚持党建引领，践行医院公益性职责，提供专车接送休养人员来住院治疗服务，并联合东莞市护理学会及老年护理专业委员会定期到广东省泗安医院为休养人员开展延续性护理服务，借助信息化手段，通过手机APP、护理服务随访系统等，跟踪健康情况，为有护理需求的出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务，解决患者出院后的常规护理、专科护理及专病护理问题；针对老年人的慢性病特点，提供健康体检，提供中医护理保健；针对实际情况，医疗团队常态化、持续性为休养老人开展义诊活动，将方便、快捷的医疗服务送到群众身边，满足群众就医和保健需求；休养老人住院期间，护理人员通过对焦虑症患者实施叙事疗法进行干预，可有效缓和患者负面情绪，提升患者救护依从性，加强医治效果，用心用情用力对人民群众生命健康安全保驾护航。

　　此次荣誉既是对医院在医疗服务创新领域积极探索、勇于实践的充分认可，也是对其持续提升服务水平、改善就医感受的有力鞭策。下来，东莞市水乡中心医院将以此为新起点，持续深化医疗服务改革，加大创新力度，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

编辑：顾宇茜

校对：陈如碧

审核：刘妙