随着中国经济社会的快速发展,人民对健康的需求日益增长,健康产业已成为推动国民经济高质量发展的新引擎。据国际经验显示,发达国家健康险保费收入占整体保险保费收入的比重大多在30%左右,而相比之下,我国健康险保费收入在2022年仅占比18%,显示出巨大的提升空间。在这一大背景下,瑞华保险紧跟市场发展脚步,乘势而上,不断提升偿付能力、理赔数据,降低客户投诉率,赋能国民健康。
在偿付方面,瑞华保险始终坚持稳健经营,严格遵循银保监会的相关要求,确保核心偿付能力和综合偿付能力均高于监管标准,为公司的稳健发展提供了坚实的保障。2023年第四季度,瑞华保险实际资本约为5.71亿元,综合偿付能力充足率164.33%,综合偿付能力溢额约为2.23亿元,各项数据均高于行业平均水准,展现出强劲的偿付能力。
在理赔数据方面,瑞华保险以高效、专业的理赔服务赢得了客户的广泛赞誉,快速响应客户需求,确保客户在遭遇健康风险时能够及时得到帮助。在过去的一年里,瑞华保险单人最高赔付金额160万元,件均理赔金额1.7万元,小额案件申请支付时效为1天,医疗险线上率73%,理赔类型覆盖医疗、重疾、伤残、身故、长期护理等等。
在客户投诉率方面,瑞华保险公司持续优化客户服务流程,加快赔付效率,同时提供住院慰问、住院费用垫付、绿通等理赔及健康管理服务,降低客户投诉率,提升客户满意度。根据国家金融监督管理总局官网发布的《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》来看,瑞华保险2023年第一季度销售纠纷投诉量为4起,投诉占比0.05%,处于行业下游。
在产品方面,瑞华保险聚焦市场需求,持续上新,仅2023年一年就创新推出了瑞华优医保中端医疗保险、瑞华甲状腺癌复发保险等保险产品,以及15项健康管理产品。除此之外,瑞华保险还建立起一套完善的健康管理服务体系,致力于为客户提供更加个性化、专业化的健康管理服务。
这些成绩不仅体现了瑞华保险在健康保险领域的深厚实力,也展现了其为社会发展贡献力量的决心。从社会层面看,瑞华保险的健康保险产品和服务推动了健康中国战略的加快落地,为构建全民健康保障体系提供了有力支持。从市场层面看,瑞华保险通过不断创新和优化产品,为国民健康提供了强有力的保障,满足了人民群众日益增长的多元化、个性化健康需求。
奋楫扬帆启新程 赓续前行谱新篇。瑞华保险秉持“促进健康,保障幸福”的使命,不断提升服务质量和效率,加强产品创新和研发,以更加优质、高效、便捷的保险产品和服务,为国民健康保驾护航。在新的发展阶段,瑞华保险也将以更加坚定的步伐,迎接挑战,把握机遇,为推动我国健康产业的繁荣和发展作出更大的贡献。