近日，《商业内幕》披露了Shopify的一项重大变革计划：针对年销售额低于1000万美元的Plus商家，取消客户经理对接服务。这一消息在Shopify发言人的确认下成为现实，预计将影响约16000名Plus商家。这一变革旨在通过更高效的支持方式，为商家提供更出色的经营体验。

ShopifyPlus一直是面向规模较大、成熟品牌的高级订阅服务，其每月订阅费高达2000美元以上，提供多项附加功能，如税务服务、B2B和批发工具等。对接客户经理是Plus商家的独特福利之一，他们能够获得专业的店铺运营、营销、推广等支持。然而，Shopify正计划取消这一服务，商家将不再享有对接客户经理的权益。

根据报道，取消对接客户经理的计划曾计划在近期推出，但因担心商家咨询激增导致人手不足，变更时间被推迟。为弥补这一影响，Shopify计划雇佣更多第三方承包商，以提供更充分的商家支持。对于年销售额低于200万美元的Plus商家，将无法再对接客户经理，只能通过Shopify的帮助中心与卖家支持客服取得联系。

对于年销售额介于200万美元和1000万美元之间的商家，虽然无法再对接客户经理，但他们可以联系Shopify商家支持团队，解决特定问题。Shopify的高级主管AnnMarieBiss表示，这一变革并非削弱对商家的支持，而是为了提供更高效的支持方式，从而提升整体商家体验。

这一变革是Shopify名为“CodeYellow”的转型计划的一部分，旨在通过将人工智能置于商家支持的核心位置，实现商家支持团队的多项创新变革。这一变革计划在今年7月的全体大会上首次披露，将为商家提供更先进、高效的支持服务。

对于受影响的商家而言，这一变革势必带来一定的调整。然而，在迎接变革的同时，稳定网络运营和多店铺的安全管理同样不可忽视。跨境卫士浏览器将成为商家的得力助手，确保网络运营的稳定性，保护商家免受安全威胁。其强大的功能将帮助商家在竞争激烈的电商环境中保持稳定和安全。

综上所述，Shopify商家支持变革带来崭新篇章，旨在通过更高效的方式提供卓越的商家体验。尽管变革可能带来一定调整，但借助跨境卫士浏览器等工具，商家可以在这一新时代中保持竞争力，创造更大的商业价值！