3月15日是国际消费者权益日，为进一步激发消费活力，提振旅客消费信心，切实提升民航服务品质，引导消费者合法维权，由民航中南地区管理局主办，海南航空承办的主题为“推动服务再升级 激发民航新活力”的“3·15”国际消费者权益日宣传活动在广州白云国际机场顺利开展，让旅客学习了解消费者权益保护相关法规常识，增强广大旅客维护合法权益的意识和能力，鼓励旅客敢于消费、愿意消费、乐享高品质消费。

上午9时30分，海南航空安全员用一套行云流水的技战术和武术动作展示拉开了活动序幕，吸引了大量旅客的目光。海南航空安全员展现了出色的身体素质和格斗技能，高度的警惕性和敏锐的洞察力，在每次航班飞行中，他们能够迅速识别和应对各种安全威胁，在紧急情况下迅速采取行动，保护旅客的生命安全，确保旅客的合法权益得到保障。他们是空中秩序的保护者和捍卫者。

随后，海南航空乘务员身着“海天祥云”制服现场调制公务舱特色鸡尾酒并邀请旅客品尝，充分展示了公务舱特色服务。“皇家基尔”“黄金海岸”“蓝色海岸线”三款美酒，口感香醇甜美，色彩鲜明，精致而独特，真是一场味觉和视觉“盛宴”。海南航空不断致力于服务、产品的创新与优化，竭力为每一位旅客打造多元化的乘机体验，陪伴旅客整个飞行时光，为旅客的每一个旅途瞬间赋予别样的温馨与美好。

其间，两场知识竞猜互动环节更是让现场气氛达到高潮，现场旅客热情参与、积极抢答，海南航空飞行员现场深入浅出地为旅客讲解竞答问题相关的专业航空安全知识，获得了一致好评，让旅客在轻松愉快的氛围中进一步了解民航乘机知识及消费者权益保护相关法规常识，海南航空还为抢答正确的旅客送上机模等精美小礼品，现场旅客表示这样的活动既有趣又有意义，真是一次难忘的体验。

此次宣传咨询活动同步在广州白云国际机场T1、T2 航站楼开展，现场共设20余张咨询台，海南航空向旅客推介“快线”产品、宠物进客舱、登机口升舱、飞行通等多样化服务产品，现场各单位深入落实“真情服务”理念，介绍民航局“话民航抽盲盒 讲故事赢机票”活动，听取旅客对改进民航服务工作的意见建议，现场受理和解答消费者的问题和咨询，推动消费者权益保护协同共治，共同营造良好的出行环境。民航广州地区各单位纷纷表示，将以此次活动为新契机，积极宣传民航服务的新模式和新举措，进一步丰富完善差异化航空出行产品，不断满足旅客多元化出行需求，以优质的服务供给，激发广州民航新活力。

南方+记者 刘倩

通讯员 王瑞 杨映娟